Uslovi korišćenja – eTaxi
eTaxi omogućava korisnicima da brzo i jednostavno naruče taksi vozilo putem mobilne aplikacije. Takođe omogućava vozačima da prime i upravljaju vožnjama.
Molimo da se, pre kupovine usluge, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja, kako biste imali na raspolaganju sve neohodne informacije u cilju donošenja odluke. Prihvatanjem Uslova saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su Vam prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine usluge, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od
značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.
Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.
Osnovni podaci o firmi:
Pun naziv pravnog subjekta: EAUTO SOLUTIONS DOO Subotica
Adresa: Beogradski put 83, lokal 5
Matični broj: 22115464
Poreski broj: 115112254
Šifra delatnosti: 6201 – računarsko programiranje
Veb adresa: www.etaxi.solutions
Kontakt telefon: 063530542
Kontakt mail: office@etaxi.solutions
Cene se prikazuju u dinarima. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Korisnik se obavezuje da koristi aplikaciju u skladu sa zakonom, bez zloupotreba ili lažnih narudžbina. Podaci koje korisnik ostavlja moraju biti tačni i ažurni.
Vozač mora biti registrovan, posedovati važeću vozačku dozvolu, i vozilo koje ispunjava propise. Takođe se obavezuje na tačnost informacija i poštovanje dogovorenih vožnji.
eTaxi ne garantuje dostupnost vozila u svakom trenutku i ne snosi odgovornost za ponašanje trećih lica (npr. vozača ili putnika). Usluga se pruža „kakva jeste“.
S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. eTaxi ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a korisnici se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.
Na aplikaciji je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju eTaxi, Institucija, ni Banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom kupovine usluge.
Plaćanje može biti izvršeno gotovinom ili platnom karticom (u aplikaciji). Sve cene su transparentne i prikazane pre potvrde vožnje.
Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja.Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica(Visa, Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke A.D. Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (u daljem tekstu: Banka).
Korisnik je dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, korisnik će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja korisnik je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni eTaxi-ju, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povrata novca korisniku, povrat sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun korisnika uz njegovu saglasnost. Prilikom povrata novca korisnik će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povrata sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
U procesu prihvatanja platnih kartica i izvršavanju platnih transakcija na internet stranici, novčana sredstava na ime usluge prihvatanja bezgotovinskog načina plaćanja platnim karticama Korisnika na stranici se putem elektronskih kanala podržanih od strane Banke prenose (uplaćuju) na poseban račun Institucije elektronskog novca za zaštitu novčanih sredstava korisnika kod Banke, u cilju daljeg prenosa na račune primaoca plaćanja. Uplatom novčanih sredstava od strane Korisnika na ime izvršenja platne transakcije upotrebom platne kartice na internet stranici, Korisnik daje izričitu saglasnost da se uplata novčanih sredstava izvrši u korist posebnog računa Institucije za zaštitu novčanih sredstava korisnika otvorenog kod Banke, i saglasan je da Platforma izda instrukcije za prenos na platne račune primaoca plaćanja. Institucija ne odgovara za poreske kao i druge zakonske obaveze koje eventualno proizilaze iz ovlašćenog ili neovlašćenog korišćenja internet stranice od strane Korisnika.
Kod svakog plaćanja putem internet stranice Korisnik sa Institucijom zaključuje ugovor o jednokratnoj platnoj transakcji, radi prihvata i prenosa novčanih sredstava primaocima plaćanja. Predugovorne informacije o jednokratnoj platnoj transakciji na internet stranici sadrže informacije o Ugovoru o jednokratnim platnim transakcijama prilikom plaćanja na stranici, informacije o izvršenju jednokratnih platnih transakcija, informacije i podatke o naknadama i terminskom planu za izvršenje jednokratnih platnih transakcija, informacije o načinu i sredstvima komunikacije između Korisnika i Institucije.
Informacije o Ugovoru o jednokratnoj platnoj transakciji – Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji je ugovor na daljinu za izvršenje jednokratne platne transakcije kojim se uređuje izvršenje jedne određene platne transakcije. Zaključuje se između Institucije i Korisnika na internet stranici, kao sredstvu komunikacije na daljinu aktiviranjem od strane korisnika određenih opcija u sadržaju prikazanom na internet stranici i davanjem saglasnosti za izvršavanje jednokratne platne transakcije uspešnim iniciranjem kartične transakcije. Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji čine Opšti uslovi za pružanje platnih usluga (u daljem tekstu: Opšti uslovi poslovanja Institucije) i Terminski plan Institucije koji su dostupni na https://www.payspot.rs, ovi Uslovi korišćenja i autorizovan nalog potrošača za izvršenje jednokratne platne transakcije. Izdavanjem naloga za izvršenje jednokratne platne transakcije odnosno iniciranjem plaćanja platnom karticom, smatra se da se Korisnik upoznao i da prihvata ove Uslove internet stranice i predugovorne informacije i uslove izvršavanja jednokratnih platnih transakcija Institucije koji su dostupni Korisniku na internet stranici pre izvršenja transakcije plaćanja i sa kojima se Korisnik saglasio. Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji se smatra zaključenim činom davanja saglasnosti od strane Korisnika za izvršenje jednokratne platne transakcije na internet stranici.
Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji zaključuje se na srpskom jeziku. Korisnik ima pravo da mu se tokom trajanja ugovornog odnosa, na njegov zahtev, dostavi kopija naloga o jednokratnoj platnoj transakciji na papiru.
Jednokratna platna transakcija određuje se platnim nalogom. Institucija prima platne naloge neposredno od strane internet stranice, koja ih dostavlja u ime i za račun Korisnika koji inicira izvršenje jednokratne platne transakcije:
Smatra se da je platna transakcija autorizovana kada je korisnik dao saglasnost za njeno izvršenje. Autorizacijom naloga korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije u skladu sa uslovima koji su mu prezentovani neposredno pre davanja saglasnosti, kao i Opštim uslovima poslovanja Institucije www.payspot.rs, čime je Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji između Institucije i Korisnika zaključen.
Institucija će izvršiti platni nalog kojim se traži izvršenje platne transakcije pod uslovom da je:
nalog ispravno popunjen – što podrazumeva potpun unos podataka na platnom nalogu unosom minimuma podataka neophodnih za odobravanje transakcije;
Korisnik osigurao dovoljno novčanih sredstava za izvršenje naloga, odnosno ako je Institucija primila na Račun kod banke iznos novčanih sredstava za izvršenje jednokratne platne transakcije;
Korisnik dao saglasnost za izvršenje platnog naloga;
ne postoje zakonske prepreke za izvršenje (prema drugim propisima).
Platni nalog se izvršava u skladu sa Terminskim planom Institucije koji možete
da pronađete na linku: https://strapicms.payspot.rs/uploads/P016_V05_Terminski_plan_18_04_2024_09799675f0.pdf
Korisnik ne snosi trošak jednokratne platne transakcije.
Korisnici aplikacije imaju pravo da podnesu reklamaciju u vezi sa:
funkcionisanjem mobilne aplikacije eTaxi,
prikazanim informacijama o vožnji (vreme, cena, relacija),
ponašanjem vozača u okviru realizovane vožnje,
drugim pitanjima u vezi sa korišćenjem aplikacije.
Reklamacija se podnosi putem elektronske pošte na zvaničnu kontakt adresu eTaxi podrške office@etaxi.solutions .
Nakon prijema reklamacije, eTaxi će evidentirati reklamaciju u svom sistemu, izvršiti proveru dostupnih podataka (detalji vožnje, komunikacija u aplikaciji i sl.), po potrebi proslediti reklamaciju nadležnom taksi prevozniku ili vozaču.
eTaxi ne snosi odgovornost za kvalitet i realizaciju same usluge prevoza, ali će uložiti razumne napore da posreduje u rešavanju spora između korisnika i taksi prevoznika.
eTaxi će korisniku dostaviti odgovor na reklamaciju u roku od najkasnije 15 (petnaest) radnih dana od dana prijema reklamacije, osim u slučajevima kada je zbog složenosti potrebno dodatno vreme, o čemu će korisnik biti obavešten.
Reklamacije koje se odnose na samu uslugu prevoza (bezbednost, ponašanje vozača, stanje vozila, naplata) rešavaju se u saradnji sa taksi prevoznikom, koji snosi punu odgovornost za pružanje usluge u skladu sa važećim zakonima.
eTaxi zadržava pravo da odbije reklamacije koje su:
neosnovane ili nepotpune,
podnete nakon isteka razumnog roka od realizacije vožnje,
u suprotnosti sa ovim Uslovima korišćenja.
U slučaju prihvatanja reklamacije novčana sredstva će u punom iznosu biti vraćena na račun korisnika u roku od 15 dana od dana prihvatanja reklamacije.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, eTaxi je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
Dodatne informacije možete da dobijete putem email office@etaxi.solutions
eTaxi zadržava pravo da organizuje promotivne akcije i popuste. Promo kodovi mogu imati vremensko ili brojčano ograničenje.
Svi podaci o korisnicama su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima osim radi realizacije ugovorene usluge. Podaci o karticama unose se isključivo na zaštićenoj banci stranici i nisu dostupni eTaxi-ju.
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci – Vaše ime i prezime, e-mail adresa, telefon, i IP adresa. Prikupljamo samo neophodne lične podatke i te podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati, i u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati, te u svemu sa podacima postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018).
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Politika privatnosti sastavni je deo ovih Uslova korišćenja.
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Subotici, a primenjuje se pravo Republike Srbije.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, korisnik može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.
eTaxi može povremeno ažurirati ove uslove, o čemu će korisnici biti obavešteni putem aplikacije ili sajta.